Conditions de paiement
et modalités de facturation
Chez HIDA CLEAN, nous proposons des solutions de paiement simples, transparentes et sécurisées. Découvrez nos modalités de facturation, les moyens de paiement acceptés et nos conditions pour les professionnels et particuliers à Marrakech.
1. Devis gratuit et engagement
Toute intervention HIDA CLEAN débute par un diagnostic gratuit et sans engagement. Notre technicien se déplace sur site, évalue la situation et vous remet un devis détaillé incluant :
- La description précise de la prestation (dératisation, désinsectisation, déreptilisation, désinfection)
- Les produits et méthodes utilisés
- Le nombre de passages programmés
- Le montant total HT et TTC (TVA applicable)
- La durée de validité du devis (30 jours)
Une fois le devis signé, nous planifions l’intervention selon vos disponibilités. Aucun acompte n’est exigé pour les particuliers (sauf cas spécifiques). Pour les professionnels et contrats de maintenance, des conditions particulières peuvent s’appliquer.
2. Moyens de paiement acceptés
HIDA CLEAN met à votre disposition plusieurs moyens de paiement sécurisés pour régler vos prestations :
Notre solution de paiement en ligne utilise le protocole 3D Secure et le cryptage SSL. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
3. Modalités de règlement
Pour les particuliers
- Règlement à l’issue de l’intervention : paiement en espèces, par carte bancaire (terminal mobile) ou par virement immédiat.
- Paiement en ligne : vous recevez un lien de paiement sécurisé par email après validation du devis.
- Acompte : aucun acompte n’est demandé pour les interventions standard. Pour les traitements spécifiques (plusieurs passages, matériel spécifique), un acompte de 30% peut être requis.
Pour les professionnels (hôtels, restaurants, collectivités)
- Facturation mensuelle ou trimestrielle : pour les contrats de maintenance, nous établissons une facture en fin de période avec règlement sous 30 jours.
- Paiement par virement bancaire : nos coordonnées bancaires figurent sur chaque facture.
- Possibilité de mandat administratif : pour les collectivités et établissements publics, nous acceptons les bons de commande et mandats.
4. Facturation et reçus
À l’issue de chaque intervention, nous vous remettons :
- Une facture détaillée conforme à la législation marocaine (numéro de TVA, identifiant fiscal).
- Un rapport d’intervention décrivant les actions réalisées, les produits utilisés et les recommandations.
- Un certificat de traitement sur demande (pour les hôtels, restaurants, établissements soumis à contrôle sanitaire).
Nous proposons l’envoi de vos factures par email au format PDF. Pour les entreprises, la facture électronique est disponible sur demande.
5. Délais de paiement et pénalités
Les conditions de paiement sont clairement indiquées sur chaque facture :
- Particuliers : paiement comptant à la fin de la prestation.
- Professionnels (contrats ponctuels) : paiement à réception de facture, délai de 15 jours.
- Contrats de maintenance : paiement à 30 jours fin de mois.
En cas de retard de paiement, des pénalités de retard sont applicables conformément à la législation en vigueur (taux d’intérêt légal + 5 points). Une indemnité forfaitaire de recouvrement de 40 MAD est également due.
6. Avoir et crédit client
Dans certaines situations (annulation, report, remboursement partiel), nous pouvons émettre un avoir commercial :
- Valable 12 mois à compter de sa date d’émission
- Utilisable sur toute prestation HIDA CLEAN (dératisation, désinsectisation, déreptilisation, désinfection)
- Transférable à une autre personne physique ou morale (sur demande écrite)
7. Sécurité des transactions
La sécurité de vos paiements est notre priorité. Nous utilisons :
- Un terminal de paiement électronique (TPE) certifié PCI-DSS pour les paiements sur site
- Une plateforme de paiement en ligne conforme aux normes 3D Secure 2.0
- Un chiffrement SSL 256 bits pour toutes les transmissions de données
- Une politique de confidentialité stricte : aucune donnée bancaire conservée
Garantie par les protocoles bancaires internationaux